Certificações ISO: o que são e como obtê-las?

O objetivo principal de qualquer marca, negócio, empresa ou indústria no mercado é ter um diferencial de competitividade. Contudo, para que conseguir se destacar no meio da concorrência é preciso ter uma estratégia.

Nesse quesito, podemos lembrar da importância da certificação ISO, que mostra ao mercado que a empresa possui qualidade certificada em seus processos internos. Dessa forma, constrói relações de confiabilidade com clientes, parceiros e fornecedores.

Quer saber mais sobre o assunto? Então, confira o que preparamos sobre certificações ISO e tire suas dúvidas.

Índice

1. Afinal, o que é a certificação ISO?

2. Quais são os tipos de certificações ISO?
2.1 ISO 9000
2.2 ISO 14000
2.2 ISO 5001

3. Como obter a certificação ISO na minha empresa?
3.1 Faça um diagnóstico da sua empresa
3.2 Busque entender as normas
3.3 Implemente os processos
3.4 Monitore as mudanças

4. Quais são os benefícios da certificação ISO para uma empresa?

Afinal, o que é a certificação ISO?

Antes de tudo, podemos definir que a certificação ISO nada mais é do que a sigla para um termo em inglês que significa International Organization for Standardization. Em tradução livre, podemos dizer que trata-se de algo como “Organização Internacional para Padronização”.

Entendendo seu termo, podemos inferir que seu principal objetivo é justamente estabelecer métricas e indicadores qualitativos que precisam ser seguidos à risca, embora levando em consideração o segmento e o porte da empresa.

Nesse processo, a questão da certificação ISO é, na verdade, uma forma de avaliação dos negócios em relação às normas de qualidade impostas nesse tipo de Organização.

De forma prática, os representantes da ISO irão certificar-se de que as empresas estão seguindo ou não os padrões internacionais de atuação e, principalmente, de qualidade.

Aproveite para ler também sobre outras certificações: Certificações ambientais, entenda o que são e quais os benefícios.

Quais são os tipos de certificações ISO?

Agora que você já sabe o conceito e a importância da certificação ISO, está na hora de conhecer os principais tipos existentes. Confira abaixo quais são eles:

1. ISO 9000

Antes de tudo, podemos considerar que a família ISO 9000 é uma das mais conhecidas, se formos mencionar todas as certificações.

Assim, entendemos que seu principal objetivo é mostrar ao público que a empresa em questão cumpriu com todos os quesitos de qualidade relacionados ao produto ou serviço que a empresa possui.

2. ISO 14000

Existe um grupo de certificações que também é bastante conhecido e demandado no mercado. Estamos falando do ISO 14000, que tende a focar exclusivamente na SGA — sigla para Sistema de Gestão Ambiental.

Em outras palavras, essa ISO busca avaliar a questão da sustentabilidade implementada pelas empresas.

3. ISO 5001

Não menos importante do que os tipos de ISOs citados acima, é o famoso ISO 5001. Caso você não saiba, esse grupo tende a focar em ações relacionadas aos processos energéticos.

Sendo assim, a ISO 5001 oferece conceitos e indicadores de qualidade para segmentos industriais. Sem contar que esse tipo de ISO também relaciona-se com a certificação 14000, uma vez que as boas práticas de ações sustentáveis também são empregadas.

Como obter a certificação ISO na minha empresa?

Agora que você já sabe o conceito, a importância e os tipos de certificações ISO, está na hora de sabermos como obtê-los. Confira abaixo alguns passos importantes:

1. Faça um diagnóstico da sua empresa

Antes de entender o tipo de ISO necessário para a sua empresa é crucial fazer primeiro um check up interno acerca dos processos que ocorrem em âmbito interno em seu negócio.

Dessa forma, é possível entender quais tipos de falhas podem ser corrigidas.

2. Busque entender as normas

O segundo passo é entender as principais normas para obter a certificação ISO para a sua empresa. Nesse momento, estaremos focados nos padrões e protocolos que devem ser respeitados, a fim de avançar com o processo.

Assim, para fazer reconhecimento e entender de fato do que se pede nas normas da ISO, é possível analisá-los através do site da ABNT. Lá, é possível baixar as regras que dizem respeito às normas que são interessantes para sua empresa, dentro do segmento em que atua.

3. Implemente os processos

Depois de todas as etapas anteriores iniciadas, está na hora de dar início à certificação de qualidade. De forma prática, essa etapa pode ser um pouco complexa, exigindo ainda mais atenção a cada detalhe.

Sendo assim, a empresa precisa colocar em prática todas as demandas relacionadas a ISO que foram escolhidas no site da ABNT.

4. Monitore as mudanças

Não basta simplesmente implementar as normas e deixá-las de lado. É preciso de monitoramento e constância, a fim de certificar-se de que estão sendo cumpridas de maneira eficiente.

Para isso, você pode levantar uma comissão na empresa, que fica responsável por analisar o sucesso dessas implementações, e garantir a ISO pretendida para a marca.

Quais são os benefícios da certificação ISO para uma empresa?

Quando obtemos uma certificação ISO em nosso negócio, conseguimos obter diversos benefícios e vantagens. Vamos conferir alguns abaixo:

• maiores chances de concessão de crédito por parte das instituições financeiras, uma vez que verão que os índices de qualidade e comprometimento com o mercado e com os consumidores estão de acordo com esperado;
• aumento do número de clientes, isso porque os consumidores estão cada vez mais educados no mercado, e logo, sempre tendem a buscar por empresas que investem em qualidade na prestação de seus serviços ou na oferta de produtos de valor.
• competitividade, pois quando se demonstra qualidade nos serviços empresariais, garante-se autoridade de marca, o que faz subir de nível em uma visão mercadológica.

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